Köpvillkor
Kontaktuppgifter:
Ingeniörsfirman H. Svensson AB
Kristinebergsvägen 48, 238 37 OXIE
Tel 040-54 82 80
Hemsida: www.granitfabriken.se E-post: kontakt@granitfabriken.se
Nedan nämns företaget som H Svensson AB.
Beställning:
Avtal om köp upprättas mellan H Svensson AB och dig som kund då din beställning har bekräftats av H Svensson AB genom att vi sänder ett ordererkännande via e-post. Ordererkännandet sänds till den e-postadress som har uppgivits i din beställning och där finner du alla uppgifter om produkterna, priser faktureringsadress- och leveransadress. Är något fel i beställningen bör du omedelbart kontakta oss via e-post till kontakt@granitfabriken.se eller via telefon 040-54 82 80. Du måste vara 18 år eller ha målsmans godkännande vid beställning.
Beställningen bör planeras i god tid innan hantverkare anlitas.
Någon kompensation för bokade hantverkare om produkten inte har hunnit fram i tid står inte H. Svensson AB för. Oförutsedd fördröjning av leverans kan förekomma.
Leveranstid:
Varorna skickas med hemleverans av transportören DHL. Vår leveranstid är normalt 10 arbetsdagar. OBS! Beställningar lagda på helger behandlas tidigast måndagen efter helgen. Tio arbetsdagar börjar vi räkna fr om måndagen efter helgen. Vi har semesterstängt V 28-31 då sker inga leveranser. Under jul- och nyårshelgerna sker heller inga leveranser.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå, utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid, så var vänlig kontakta oss direkt på e-postadressen kontakt@granitfabriken.se Vid försenad leverans har du alltid rätt att häva ditt köp. Risken för inhandlade varor övergår till köparen när leveransen görs.
Priser:
Priserna i e-handelsbutiken anges i SEK (svenska kronor) och alla priser är
inkl 25 % moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Mottagning av produkt:
Det är viktigt att kontrollera varorna vid leverans. Kontrollera så att ni har fått rätt stensort, modell, storlek och slipningsslag. Reklamation efter montering godkänns inte. Inte heller reklamation som gäller estetiska variationer som skulle ha upptäckts vid granskning av produkten vid leveranskontroll. Kontrollera noggrant så att inget är skadat. Om skada har uppstått på produkten skall den fotograferas och skyndsamt anmälas, inom högst 7 dagar, till oss via e-post kontakt@granitfabriken.se.
Transportskada med foton anmäls direkt till oss på e-post kontakt@granitfabriken.se. Om emballaget är skadat vid leverans måste chauffören som levererar produkten göra en anteckning om det vid leverans.
Frakt:
Varorna skickas med transportören DHL. Leveranstiden är tio arbetsdagar. Om försening av leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) så v g tag kontakt på e-postadress kontakt@granitfabriken.se
Fraktkostnaden räknas ut med leveransadressens postnummer som grund och framgår på ordern.
Fraktalternativ 1
Dina varor skickas till leveransadressen med DHL home delivery efter att ha blivit aviserade via sms. Försändelsen kan spåras via sändningsnummer på DHL:s
Hemsida www.dhlfreight.se.
Hämtning vid fabrik
Varorna kan avhämtas vid vår fabrik i Oxie (Skåne) vid Kristinebergsvägen 48,
238 37 OXIE. Varorna är då inte emballerade.
Betalningssätt:
Kortbetalning Visa/Mastercard 0 kr
Summan debiteras ditt betalkort så snart köpet är godkänt. Vi använder Swedbank Pay betalningstjänst där betalväxeln använder 3D Secure som är en global säkerhetsstandard, framtagen av Visa och Mastercard.
Överföringen av pengarna sker med kryptering och betalväxeln tillhandahålls av Swedbank Pay. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. Endast kort utfärdade av svenska banker tillåts.
Information om datsskyddsförordningen GDPR
Genom godkännande av köpeavtalet mellan H Svensson AB och dig som kund samtycker du till att dina uppgifter sparas för att behandla och fullfölja din beställning.
Vi följer dataskyddsförordningen. Du kan alltid begära rättelse, utdrag samt begära att vi tar bort de uppgifter som ej berör en affärstransaktion från vårt register.
Ångerrätt:
Produkterna skall vara i säljbart skick med oskadat emballage. Ångerrätten gäller ej för specialbeställd eller specialtillverkad vara för dig som kund. Du har en generell lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Du kan ej nyttja ångerrätten med stöd av svensk lag på varor där emballaget har brutits. Om ångerrätten utnyttjas står du för returfrakten. Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas hela köpesumman.
Reklamation:
Meddela varför du inte godtar varan samt ange på vilket sätt du anse att varan är felaktig med e-post till kontakt@granitfabriken.se eller per telefon 040-54 82 80. När du meddelat oss så skickar vi en returfraktsedel och anvisningar till dig. Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt.
Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Retur:
Retur skall ske inom 14 dagar från leveransdagen under förutsättning att produkten återlämnas i oskadat och obrukat skick i obrutet originalemballage. Vi följer
distans och hemförsäljningslagen. Varan skall returneras i originalemballaget och i väsentligen oförändrat skick. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt.
Byte:
Byte av produkt, gäller ej för vara som är specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund. För standardprodukter där annan storlek eller modell önskas så returneras produkten i originalförpackning. Du står själv för returfrakten tillbaka till oss. Vid byte står du själv för ev merkostnader för större modell e dyl och för ny frakt till dig. OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via telefon 040-54 82 80 eller via e-post kontakt@granitfabriken.se innan du vill byta dina varor!
Ej mottagen leverans:
Om du som kund inte tar emot varan räknas det inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vid nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning. Returfrakt, åter till fabrik, i detta fall kommer att debiteras dig som kund.
Tvist:
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Produktinformation:
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna hemsida samt för slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende.
Vi försöker dock att på bästa sätt exponera dem så korrekt som möjligt.
Naturstenen varierar något i kornighet, färg och struktur. Ådror, fläckar och schatteringar är naturbildningar och får beräknas förekomma vid leverans. Färgnyanser kan variera något för kompositmaterialen och där kan även förekomma pigmentansamlingar i materialet.
Vi besvarar gärna era frågor beträffande materialen om ni känner er osäkra.
Force Majeure:
Vi kan inte ta något ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom naturkatastrof, arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Vi ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.
